Что делать если обманули в автосалоне: Можно ли вернуть деньги или расторгнуть договор

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если обманули в автосалоне: Можно ли вернуть деньги или расторгнуть договор». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых недобросовестные автосалоны обманывают покупателей и получают дополнительную прибыль на пустом месте.

В нашей практике мы сталкиваемся с по сути мошенническими схемами при продаже автомобилей, когда люди приобретают автомобиль стоимостью в 500-600 тысяч рублей по итоговой стоимости 900-1200 тыс. руб. плюс колоссальные проценты банку за выдачу кредита, не нужные дополнительные услуги и оборудование и т.п.

Поэтому мы и решили написать эту статью для того, чтобы предостеречь вас от обмана в автосалоне при покупке автомобиля или помочь тем, кто уже стал жертвой мошеннических схем в автосалонах решить эту проблему и вернуть свои деньги, избавиться от обязательств перед банком.

Вот типичный пример одного из обращений к нам в общество потребителей с такой же проблемой жертвы обмана в автосалоне:

Здесь все просто. Вам обещают приличную скидку на новый автомобиль при сдаче в зачет вашего старого. В итоге скидку вы не получаете. Также есть риск вообще не получить деньги от продажи вашего старого автомобиля. На словах вам говорят одно, а по документам оказывается, что вы отдали ваш старый автомобиль по цене 0 рублей, то есть бесплатно.

Вы обращаетесь в автосалон, руководствуясь неким рекламным предложением на сайте или в объявлениях в интернете. Звоните в автосалон, уточнить стоимость и наличие автомобиля. Вам подтверждают и то и другое. Вы приезжаете в автосалон, и в результате нехитрых манипуляций (обмана) приобретаете этот же или совсем другой автомобиль по цене в полтора-два раза выше той, которая была обещана.

Суть мошенничества состоит в том, что покупателю при продаже автомобиля показывают договор с той ценой, на которую он изначально рассчитывал, но после ознакомления с договором меняют листы договора и второй раз покупатель договор уже не читает, подписывая на автомате. При этом покупателя всячески торопят и отвлекают, усыпляя бдительность.

Также зачастую на подпись дают сразу 4-5 экземпляров договора, в первых из которых указана нормальная стоимость, а, например, на последнем листе завышенная. Покупатель обращает внимание на условия только в первых экземплярах, подписывая остальные на автомате, не глядя. Далее листы договора меняются и в договоре, который покупатель вроде как проверял, оказывается завышенная цена автомобиля.

Здесь в принципе тоже все просто. Поскольку заявку на кредит отправляет сотрудник автосалона, то опять же на словах покупателю говорят одно, всячески скрывая реальную стоимость кредита, а по факту оказывается, что кредит предоставлен банком на условиях выплаты колоссального процента (20-40% годовых), кроме этого в тело кредита включены суммы не только за сам автомобиль, но еще и за ненужные покупателю дополнительные услуги, такие как поддержка автовладельца на дороге, страховка по завышенной цене, дополнительное оборудование, которое в другом месте стоило бы копейки, страховка жизни для предоставления кредита и т.п. позиции.

Не секрет, что выехав за ворота автосалона, новый автомобиль сразу же становится дешевле на 20-30%. Поэтому если автосалону нужно продать автомобиль, ему совершенно не выгодно сообщать покупателю о том, что автомобиль является бывшим в употреблении товаром. Не будучи экспертом автотехником или без проведения дополнительных проверок определить, что автомобиль б/у – практически невозможно, тем более, когда вы приходите в казалось бы, приличный автосалон покупать новый автомобиль.

Законодательство о защите прав потребителей обязывает автосалоны до заключения договора купли-продажи с покупателем предоставить ему полную и достоверную информацию об автомобиле. В том числе, если в автомобиле имеются технические неисправности.

Неисполнение автосалоном такой обязанности, по сути, является обманом покупателя, ведь он при принятии решения о приобретении конкретного автомобиля по конкретной цене руководствуется, в том числе предположением о том, что автомобиль технически исправен. Наличие же неисправностей должно являться основанием для снижения стоимости автомобиля, так как в противном случае у покупателя возникнет необходимость нести дополнительные затраты на ремонт.

Навязывание дополнительных услуг, причем здесь идет речь, как о дополнительном оборудовании к конкретному транспортному средству, например (сигнализация, дополнительные опции), так и о навязывании дополнительных услуг не связанных с продажей транспортных средств, к ним можно отнести навязывание конкретных условий по оформления договоров страхования только с определенными страховыми компаниями, также услуги по заключению договор купли продажи ТС с использование кредитных средств. Все, те или иные действий сотрудников автосалонов направлены на ущемление прав потребителей, предоставление недостоверной информации.

К подобного рода действиям можно также отнести продажу б/у автомобилей после мелкого, а зачастую и после серьезного повреждения ТС. Скрывая явные дефекты, умалчивая о наличии серьезных повреждений, автосалоны умышленно вводят в заблуждение потребителей и осуществляют продажу автомашин по цене намного выше, нежели чем ее действительная рыночная стоимость.

Еще одна из основных проблем, с которыми сталкиваются потребители, является продажа б/у автомобилей потребителям от автосалона, но при этом сделка по купле-продаже ТС заключается с прежним собственником. Таким образом, автосалоны выступают посредниками между продавцом и покупателем. А потребитель, покупая на таких условиях ТС попадает в лотерею, поскольку продавца (прежнего собственника) он не видит, не видит его документов и связи с этим может получить дополнительные обременения по покупке своего «нового авто» — ТС может быть в залоге, иметь ограничения на регистрационные действия, в угоне или и того хуже – регистрационные номера (VIN, кузова, шасси) – могут принадлежать другому автомобилю. Подобные действия относятся в своем большинстве к небольшим автосалонам.

Обязательных формальных требований к составлению жалобы или претензии законом не предусмотрено. Однако необходимо придерживаться некоторым правилам:

1. Жалоба составляется в письменном виде, подается обязательно нарочно с отметкой на вашем экземпляре о принятии или посредством почтового отправления (заказным письмом).
2. Текст жалобы должен содержать сведения о том кому, куда подается жалоба, от кого, далее описательная часть, что конкретно произошло и с чем не согласен заявитель, ссылки на нормативно-правовые акты, а также самое важное просительная часть в которой Вам надлежит указать, что именно Вы просите совершить ответственное лицо. Поставить обязательно подпись и приложить при необходимости документы, подтверждающие ваши доводы.

Единственный орган при подаче в который нужно соблюдать требования – это суд, руководствуясь процессуальным законодательством, здесь существуют нюансы, как по написанию заявления, так и по его подаче. Таким образом, формирование подачу иска в судебный орган, мы считает, что необходимо возложить на профессионалов.

Что делать, если вас обманули в автосалоне? Куда обращаться?

1. Безусловно, необходимо проверить техническое состояние транспортного средства, поскольку объективно является важным аспектом в вопросе приобретении ТС.
2. Но не менее важным обстоятельством является проверка документов прежнего собственника, документов на транспортное средство, а также документов составляемых автосалоном по грядущей сделке.
3. В первую очередь необходимо удостовериться, что собственником ТС является автосалон. Продавец, если он является юридическим лицом обязан предоставить правоустанавливающие документы, что юридическое лицо действующее, не ликвидировано, не прекратило свою деятельность. Указанные факты можно также проверить на сайте ФНС в разделе выписки из егрюл или егрип, где также можно получить указанную информацию.
4. Следующим шагом необходимо перейти к проверке непосредственно документов на приобретаемое ТС. Продавец должен предоставить договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации ТС, Паспорт ТС, где владельцем имущества должен быть указан конкретный автосалон (юридическое лицо).
5. И последним действием по проверке законности совершаемой сделки, необходимо внимательно изучить договор купли-продажи, заключаемый с потребителем, в нем обязательно должны быть указаны верные, принадлежащие конкретному ТС идентификационные данные, что товар свободен от прав третьих лиц. Обязательно, если покупка ТС сопровождается заключением кредита, обратить внимание на процентную ставку, стоимость ТС, а также дополнительные услуги в виде навязанной страховки, помимо ОСАГО, КАСКО (жизни, здоровья и тд.).

В свою очередь, сотрудники Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры», всегда готовы оказать Вам профессиональную юридическую помощь в спорах с недобросовестными автосалонами.

Если Вы считаете, что при покупке, продаже автомобиля или иным образом автосалон нарушил Ваши права, наши адвокаты всегда готовы помочь Вам и оказать юридическую, профессиональную помощь в целях привлечения юридического лица к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.

И конечно отстоять ваши права и защитить ваши интересы в государственных органах и суде: профессионально, на выгодно согласованных условиях и в срок. Звоните прямо сейчас!

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию — смело вызывайте полицию.

Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.

Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи, чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.

Можно также зафиксировать показания свидетелей.

Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия — то есть, в салоне.

Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там — и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.

В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства.

Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.

Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.

Если вы напишете заявление — поручение будет отменено.

По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть — на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.

Но, заметьте, это — не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.

Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.

Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.

При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут воспользоваться бесплатной услугой по оформлению обращения в банк, позвонив по номеру юриста общества защиты прав потребителей: 8 (812)922-39-98

Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права — и вернуть затраченные денежные средства:

Подготовьте все документы, которые касаются сделки.

Это может быть:

1. Договор, заключенный с автосалоном.
2. Договор с банковской организацией.
3. Квитанция о переводе денежных средств.
4. Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
5. Ответы фирмы.
6. Жалобы, направленные в госорганы и т.п.

Бумаги могут быть и другие — все зависит от того, что вы подписывали.

Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета — как действовать — у специалиста.

Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.

Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.

Претензия должна содержать ключевые моменты:

1. Когда был заключен договор с компанией, на какой срок.
2. Почему вы хотите отказаться от выполнения своих обязательств. Причин может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), принуждение к подписи документов, мошенничество.
3. Какие требования вы выдвигаете к компании (либо вернуть деньги, либо пересчитать средства по кредиту, либо расторгнуть договор, либо исправить недостатки в транспортном средстве и др.).

На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.

Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.

Не допускается нецензурная лексика, ошибки.

Укажите важные моменты — такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.

Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.

Многие задаются вопросом — как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.

1. Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
2. Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
3. Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
4. Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
5. Устраивать разборки в автосалоне. Если вас решили обмануть — или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.
6. Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.
7. Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
8. Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
9. Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат. Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение — а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.
10. Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен — сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
11. Выплачивать залог. Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это — главное условие мошеннической схемы.
12. Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
13. Лгать в суде.
14. Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
15. Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.

Это — главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!

Купил машину с гарантией, а она все время ломается. Как вернуть деньги?

Полицию необходимо вызывать в случае, если сотрудники салона оказывают на клиента психологическое или физическое давление для подписания договора. Для подтверждения факта преступления можно использовать аудио или видеозаписи, показания свидетелей.

Для вызова полиции нужно обратиться в дежурную часть. В таком случае сотрудник силового ведомства должен приехать непосредственно на место происшествия и разобраться, что происходит.

Если у покупателя возникли сомнения в законности сделки, он может попытаться вернуть средства через банк. Когда операция уже проведена, а деньги перечислены на счет продавца, возврат осуществляется только при получении согласия от контрагента. Через интернет-банк можно отменить действия до их исполнения.

Покупатель может подать заявление для отмены платежного поручения в случае, если на машину был оформлен кредит, и финансовая организация не успела перевести средства на счет салона.

Нечистые на руку сотрудники официальных дилеров используют различные схемы обмана, чтобы присвоить деньги клиента. Рассмотрим некоторые из них.

Многие автосалоны размещают баннеры с рекламой о ценах на автомобили на 30% и более ниже, чем у конкурентов. Потенциальных клиентов стараются убедить в том, что дешевых машин осталось совсем мало и нужно совершать покупку как можно быстрее. Гражданин приезжает к дилеру и подписывает предварительный договор, не изучив внимательно все его условия. Через какое-то время сотрудник автосалона звонит покупателю и сообщает, что транспортного средства выбранной комплектации нет. Клиенту предлагается приобрести технику подороже или расторгнуть сделку с выплатой большой неустойкой.

Клиент обсуждает с сотрудником продавца выгодные условия кредитования. После подписания кредитного договора выясняется, что к нему прикреплены дополнительные услуги в виде страхования. В результате потребитель переплачивает по кредиту за счет оформления страховки.

Если вы попали на обман с кредитом, желательно сразу же обратиться к опытному юристу, чтобы не пропустить сроки на возврат денег за страховку. Квалифицированный специалист подскажет, как отказаться от страхового полиса и не потерять деньги.

Что делать, если автосалон навязал кредит или услугу

Если дилер до подписания договора не показывает ПТС, это может означать, что фирма купила автомобиль с пробегом и хочет скрыть этот факт от покупателя. При отсутствии у покупателя возможности привлечь автотехника, который сможет проверить транспортное средств на наличие скрытых недостатков и следов эксплуатации, он рискует приобрести подержанный товар.

Большинство клиентов, ставшие жертвами обмана, теряют способность к здравомыслию и добровольно подписывают документы. Если договор подписан, следует попытаться расторгнуть его в течении 15 дней после покупки товара. Юристы нашего сайта рекомендую придерживаться следующего алгоритма.

Следует сразу же обследовать транспортное средство на предмет наличия дефектов. Автомобиль относится к технически сложному товару, поэтому его возврат возможен в течение 15 дней после совершения сделки при условии, что потребитель докажет, что товар является некачественным.

В случае приобретения качественной техники возвратить товар продавцу будет сложно. Поэтому важно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию и рассмотрит перспективы оспаривания сделки, совершенной под влиянием заблуждения.

После поступления заявление автосалон должен осмотреть транспортное средство и организовать проведения автотехнической экспертизы. Она проводится за счет продавца.

При осмотре в присутствии клиента осуществляется фотосъемка, выполняются инструментальные измерения, выполняется технический анализ. По результатам исследования составляется заключение, которое передается на ознакомление продавцу и покупателю.

В общей терминологии аутсорсингом называют механизм или если угодно, способ решения задачи, когда функции передаются какой-то другой стороне. Чтобы сразу упростить понимание, мы приведем 2 простых примера:

1. Завод постоянно тратил деньги на обслуживание всей электросистемы и содержал целый батальон электриков.
2. В компании было сразу 5 юристов и 3 бухгалтера, при общей численности персонала в 30 человек.

В случае с заводом, они могут модернизировать свою энергетическую систему, а обслуживание поручить сторонней компании. Которая будет проводить плановые осмотры, замену разных компонентов и узлов.

В случае с компанией мы предполагаем, что юристов уволили и передали их задачи отдельному бюро (на стороне). Бухгалтеров тоже перевели на аутсорс, и теперь сведение дебета с кредитом это головная боль для сторонней компании, которая получает оплату за выполненное задание, а не за просиживание офисных кресел с 8 утра и до 6 вечера.

Опять-таки, мы значительно упростили терминологию. Формально понятие аутсорса предполагает наличие договора, согласно которому часть функций или даже направлений будет передана от одной организации к другой. При том, что вторая сторона работает как раз по этому профилю.

При этом важно понимать, что в случае с промышленным сектором, обычно периодическую поддержку и услуги временного характера на аутсорс не передают. Наоборот, делегируют другим исполнителям те задачи, которые должны выполняться сразу и беспрекословно, а еще на постоянной основе. Грубо говоря аутсорс предполагает обеспечение постоянной и бесперебойной работы какой-то отдельной системы или даже целой инфраструктуры. Особого смысла в аутсорсе сроком меньше 12 месяцев не наблюдается.

Последствия отказа от страховки и помощи на дороге после покупки автомобиля

В случае, когда сотрудники дилера пытаются завладеть деньгами клиента путем обмана, такое деяние может быть расценено как мошенничество (статья 159 УК РФ).

Уголовно наказуемыми признаются следующие действия:

• покупателю сообщили заведомо ложную информацию;
• дилер заменил оригинальные запчасти на подделку;
• совершен подлог страниц договора с информацией о стоимости транспортного средства.

Если у клиента возникли сомнения в честности дилера и он уже передал деньги продавцу, можно вызвать сотрудников полиции для составления протокола и подачи заявления о мошенничестве. В процессе проведения до следственной проверки автосалон предпочтет решить конфликт мирным путем.

Очень часто у небольших компаний нет ресурсов для обзванивания большой базы клиентов. Все-таки перебор сотен тысяч номеров, если не миллионов, это серьезная задача, даже с технической точки зрения. Вот как раз в этом случае и пригодится аутсорсинг. Более того, это не только исходящий маркетинг, но и функции технической поддержки.В крупных зарубежных компаниях есть даже практика передачи работы технической поддержки в call-центры стран третьего мира:

1. Индия.
2. Египет.
3. Восточная Европа.

Естественно, делается это всё с целью сэкономить. Ведь персонал из стран третьего мира требует значительно меньше расходов, чем собственные граждане.

В России ситуация с аутсорсингом этой отрасли менее понятная. Начнем с того, что у нас вынести call-центр куда-нибудь в СНГ это уже проблема, о странах дальнего зарубежья и говорить не приходится. Чего уж там, русский язык не является приоритетным ни для кого, кроме ограниченной группы в 300-450 миллионов человек. А на земле меж тем больше 7 миллиардов человек, английским владеет около 900 миллионов (в среднем). Это без учета всех остальных стран, где люди говорят на английском или используют его в бизнесе. Даже в Индии английский язык является официальным, а это между прочим, страна с населением почти в 1.4 миллиарда человек. Естественно, далеко не все из них говорят на английском, но результат сами понимаете, значительно более существенный.

По сути, в России аутсорсинг исходящего телемаркетинга переносят в провинциальные города, где рабочая сила подешевле. Однако, у нас чаще всего используется сорсинг, но не аутсорсинг. Это если сохранять правильную техническую терминологию.

Приобретение автомобиля, как уже сказано, является довольно серьезной тратой для подавляющего большинства. Именно поэтому в случае мошенничества продавца покупатель начинает паниковать и задаваться вопросом «обманули в автосалоне куда обращаться?». Основным нормативно-правовым актом, устанавливающим и регулирующим торговые отношения в Российской Федерации является Федеральный Закон «О защите прав потребителей». Он предусматривает вариант написания досудебной претензии покупателем, если его обманули в автосалоне.

Еще есть аутсорсинг отдельных бизнес-процессов, в том числе и в розничной торговле. Обычно в этом случае передаются отдельные операционные функции. Вообще, в розничной торговле под аутсорсинг обычно передают:

1. Рассчетно-кассовые задачи.
2. Логистику.
3. Мерчендайзинг.
4. Обеспечение части товарно-производственной цепочки.
5. Привлечение и ротацию персонала и т.п.

Вообще, в розничной торговле аутсорсинг у нас используется достаточно часто. Можно сказать, что это одно из самых популярных направлений.

Ну и самой простой и популярной деятельностью в аутсорсинге является работа с управлением персоналом. Фактически, тут передать на аутсорсинг могут до 50-60% функций всех сотрудников:

1. Рекрутирование сотрудников.
2. Отчетность по налогам.
3. Кадровое администрирование.
4. Расчет заработной платы.
5. Расчет компенсаций.

Кстати, в России у нас все-таки мало примеров компаний, которые готовы предложить комплексный аутсорсинг по привлечению персонала и администрированию (кадровому). Вообще, в этой категории есть даже своя собственная классификация. А именно:

1. Производственные сотрудники.
2. Рестораны и гостиницы.
3. Торговля.
4. Строительство.
5. Склады и логистика.

Проблема аутсорсинга на производстве в том, что сложные технологические и вспомогательные процессы здесь исключаются. Условно говоря, вы конечно можете наладить поставки сырья камазами к вашей доменной печи. Но вы не можете передать на аутсорсинг какого-нибудь дежурного, чтобы он в случае чего остановил эту печь и аварийную бригаду вы тоже на аутсорсинг не переведете. Потому что это не постоянный процесс, а крайне аномальный для производства.

С ресторанным и гостиничным бизнесом проще. Потому что квалификация персонала как раз решается вопросом аутсорсинга. Ведь для того, чтобы выдрессировать одних только горничных или официантов, уходит огромное количество ресурсов и сил компании. А вот с аутсорсингом все проще.

Еще некоторые торговые сети или могут использовать аутсорсинг для всего своего персонала, за исключением ключевых руководящих позиций.

В строительстве тоже часто применяют схему аутсорсинга. Обычно аутсорсинг применяется здесь для восполнения персонала в периоды особой сезонной активности. Ведь без заказов содержать огромный штат будет очень неудобно. А так, все намного проще: если заказы есть, то вы пригоняете нужное количество строителей. После того как объект закончен, они уходят, а вы не тратите деньги на ФОТ.

Складские помещения и логистику не так часто переводят на аутсорс. Впрочем, в отдельных отраслях это может стать универсальным инструментом. Ведь намного проще быстро запустить целое направление в сжатые сроки уже с аутсорсингом персонала, чем рекрутировать постоянных сотрудников.

Отдельно стоит сказать о таком явлении, как аутстаффинг. Если переводить на русский, то это процесс отвода персонала за штат компании. В этом случае кадровое агентство может нанять персонал в собственный штат, при том, что сотрудник остается на своем рабочем месте. Правда аутстаффинг применяется не так, как аутсорсинг. Это адекватная мера для обхода специфического налогообложения. Маленькие компании таким образом стараются уложиться в норматив для получения льгот. А еще у аутстаффинга есть следующая итерация. Это называется лизингом персонала. В этом случае временно свободные сотрудники просто нанимаются для работы на разные предприятия, для выполнения части задач. Подчеркнем, что лизинг персонал всегда имеет кратковременный характер договоренностей, тут ни о каких годах и десятилетиях речи даже не идет.

Как обманывают при продаже автомобиля

В автосалонах всегда с готовностью предлагают кредитные программы, хотя в банке порой на принятие решения о кредитовании требуются недели. Причина проста: в сумму кредита включаются различные услуги, которые автомобилист никогда не стал бы приобретать по своей воле. Среди услуг, навязываемых автосалонами:

• техническая помощь на дороге;
• программы типа VIP-Assistance и Concierge+;
• круглосуточная эвакуация авто и т.п.

При оформлении договора менеджеры автосалона уверяют, что без дополнительных опций банк кредит не одобрит, а от лишних услуг потом можно отказаться. Однако на деле убрать услуги автосалона из банковского кредитного договора крайне сложно.

Еще один риск для клиентов автосалона — невыгодные условия расторжения договора о кредите.

Основной закон, защищающий потребителя от подобных ситуаций — федеральный закон ФЗ №2300-1 от 07.02.1992, который так и называется: «О защите прав потребителей». Именно он избавляет граждан РФ от оплаты услуг, классифицированных как навязанные.

В противостоянии с автосалонам могут пригодиться следующие статьи этого закона:

• Ст. 10 — устанавливает требование к продающей стороне обеспечить клиента полной и достоверной информацией о товаре или услуге до совершения покупки;
• Ст. 13. — определяет ответственность сотрудников (в данном случае — автосалона) за нарушение потребительских прав;
• Ст. 16. — регламентирует ситуации, при которых договор и его условия могут быть признаны недействительными на основании заложенного в них ущемления прав потребителя.

Любые вопросы, связанные с финансами или кредитными продуктами, целесообразно решать вместе с квалифицированным юристом. Тем более в автосалоне, где:

• всегда могут придумать причину для повышения стоимости авто и обосновать необходимость навязываемых услуг;
• практически всегда безуспешны попытки покупателя вернуть денежные средства после подписания невыгодного договора.

И, конечно же, если конфликтная ситуация дойдет до суда, просто необходима своевременная и компетентная помощь адвоката, хорошо знающего, как навязывают кредит в автосалоне и какие допуслуги в него включают.

Вы можете прямо сейчас связаться с опытными юристами нашей компании для обсуждения условий сопровождения покупки автомобиля через автосалон: