Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец заявления 2024 года в управляющую компанию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Оснований для жалобы руководству УК на плохую работу ее сотрудников может быть несколько, но все они должны соответствовать договору:
- Нарушения в системе оплаты, начисление сумм за не оказанные или некачественные услуги, безосновательное повышение тарифов.
- Отсутствие уборки мест общего пользования и придомовой территории.
- Нарушение сроков отопительного сезона, плохая подготовка к нему.
- Отказ в выполнении ремонтных работ, из-за чего нарушаются условия проживания, безопасность жильцов.
- Нарушение сроков выполнения услуг, которые регламентируются статьей 162 ЖК РФ.
А также важным основанием является нанесение ущерба собственникам квартир МКД, которое было вызвано недобросовестным отношением работников Компании к своим обязанностям. Но в УК можно подавать не только жалобы, но и заявления по различным вопросам:
- Организация обследования жилых и нежилых помещений дома.
- Проведение ремонтных работ.
- Организация утепления жилых зданий.
- Проведение замены или ремонта инженерных сетей.
- Установка приборов учета подачи различных ресурсов – воды, газа, электричества, отопления.
Претензия, жалоба, заявление – это документы, поэтому они должны быть написаны деловым языком, содержать только точные и правдивые факты. Точного стандарта для написания нет, но существует образец заявления, которого следует придерживаться, он поможет изложить только нужную информацию. Важно придерживаться правил составления заявления.
ВНИМАНИЕ! В документе должна быть правдивая и точная информация.
Получить образцы заявлений можно в той же УК, в ЖЭКе, на сайте Жилищной Инспекции или Роспотребнадзора. Также в интернете открыто много сайтов тематики ЖКХ, они также дают образцы документов.
Письмо коллективное от жильцов с жалобой или претензией можно передать руководству двумя способами:
- Первый – принести документ лично в офис УК.
- Второй вариант – отослать по почте письмо, обязательно с уведомлением.
Когда у заявителя есть возможность лично принести претензию, он должен составить ее в двух экземплярах.
ВНИМАНИЕ! Независимо от срочности поставленной в жалобе задачи, Управляющая Компания должна как можно быстрее рассмотреть вопрос и исправить недоработки.
Но есть определенные временные сроки, выделенные законом на решение проблемы:
- Если жалоба составлена в письменном виде, УК должна рассмотреть ее в течение 20 дней.
- Но данный документ может быть передан и в электронном виде, через сайт УК. В таком случае компании дается только 5 дней.
Но для серьезных вопросов не стоит использовать форму сайта, лучше отправить претензию письмом или отнести лично в офис. Жалоба на сайте будет иметь статус обращения, и с Компании будет снята ответственность за решения поставленной в нем проблемы.
При нарушении указанных сроков заявитель или коллектив жильцов уже может обращаться с жалобой в Жилищную Инспекцию.
Образец заявления 2024 года в управляющую компанию
Игнорирование претензий со стороны жильцов многоквартирного дома к работе УК не должно оставаться ненаказанным:
- Пожаловаться на УК можно и в городскую или районную администрацию. Местные органы управления также должны осуществлять надзор за работой организаций жилищно-коммунальной сферы. Жалоба составляется по тому же принципу, что и направляемая руководству УК. Но к ней нужно еще и приложить письмо в Управляющую Компанию, на которое та не отреагировала.
- Серьезным контролирующим органом для всех УК является Жилищная Инспекция, она выдает им лицензию на коммунальную деятельность. Поэтому направленное в эту инстанцию письмо обычно дает отличный результат.
- А вот прокуратура как раз занимается вопросами финансового плана. Если есть основания считать действия в начислении платежей, использовании средств жильцов, стоит писать жалобу в прокуратуру.
Но следует учитывать, что ЖИ не будет разбираться с проблемами финансовыми, связанными с начислениями, платежами, тарифами. Она занимается выполнением компаниями своих обязанностей, выборами УК.
Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:
- шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
- основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
- мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
- заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.
Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!
Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление). Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись. Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист.
Подведем итоги:
- Любое обращение в управляющую компанию следует оформлять письменно, четко и без эмоциональной окраски (в том числе агрессии и нецензурной брани) излагать все обстоятельства и требования.
- Действия УК можно обжаловать в контрольно-надзорные государственные органы: Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.
- Законодательство о предоставлении услуг в сфере ЖКХ включает множество неструктурированных и сложных для восприятия документов. В полной мере разобраться в возникшей проблеме способен лишь юрист с большим опытом в жилищном праве.
Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Заявление составляется в двух экземплярах.
Если заявление относите лично в представительство управляющей компании ТСЖ или ЖСК, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.
Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.
Если заявление направляете через сайт ГИС ЖКХ (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на Ваш адрес электронной почты.
Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?
- Сколько платить за квартиру, если там никто не прописан?
- О количестве проживающих многоквартирном доме
- Новые правила установки, замены, поверки приборов учета электрической энергии
- Об итогах лицензирования управляющих компаний
- Опломбировка общедомовых и индивидуальных приборов учета
- Постановления
- Письма
- Приказы и решения
- Кодексы Российской Федерации
- Федеральные законы
- Расчет отопления
- Расчет холодного водоснабжения
- Расчет горячего водоснабжения
- Расчет электроснабжения
- Расчет газоснабжения
- Карта сайта
- Онлайн калькулятор
- Обратная связь
- Политика конфиденциальности
Как написать жалобу в ЖКХ?
При возникновении нареканий к работе ЖКХ необходимо искать помощи у государственных структур. Имеет значение выбор инстанции – это обеспечит быстрое решение по делу.
В регионах России имеются установленные надзорные организации. В их задачу входит контроль за оказанием жилищных и коммунальных услуг гражданам.
К такой структуре относится Государственная Жилищная Инспекция. Помимо ГЖИ рассмотрение претензий и жалоб подконтрольно:
- Федеральной службе, специализирующейся на антимонопольной деятельности. Подавать заявление следует при возникновении споров по тарификации;
- Управляющую фирме, занимающуюся обслуживанием МКД и его территории;
- Городской администрации;
- Роспотребнадзору;
- Отделу районной Прокуратуры.
Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?
Как написать претензию в ЖКХ?
Не существует единого образца для составления заявления на некачественную работу ЖКХ. Обращение – это инструмент общения между жильцом и лицом, оказывающим коммунальные услуги.
Законодательство не устанавливает единых форм для подобных заявлений. Прошение в управляющую фирму пишется в свободном варианте, обстоятельно и по факту.
Четко прописанные требования и описание сложившейся ситуации, способствуют ускоренному рассмотрению дела. При подаче заявления указывается:
- Полное наименование организации, куда направляется претензия. Пишется в правом верхнем углу;
- Данные директора или иного руководителя. Обозначается фамилия и инициалы;
- Фамилия, имя, отчество гражданина;
- Контактная информация. Указывается адрес регистрации, номер телефона, электронная почта (если есть);
- После шапки посередине прописывается слово «жалоба» или «претензия»;
- Суть проблемы (описывается полностью). Делаются ссылки на законы или пункты договора по оказанию услуг;
- Дата;
- Подпись.
В случае, есть составляется коллективная жалоба, в шапке вписываются участвующие собственники. После текста проставляются подписи всех обращающихся лиц. Жалоба в ЖЭК — образец:
Ремонт дома
Законодательство делит ремонт дома на два основных типа:
Услуги по этим типам оказывают разные организации, но проблемы возникают схожие.
Управляющая организация, руководствуется пунктами договора на обслуживание МКД, в котором и прописано обязательство содержать общедомовое имущество в надлежащем виде.
После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.
Последнее действие можно совершить несколькими способами:
- посетить контору лично;
- направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
- использовать мобильную или стационарную связь.
Из всех предложенных средств последнее представляется наиболее ненадежным. Секретарь может даже не внести звонок в журнал заявок. Если же пользователь все-таки решает дозвониться жилищной администрации, необходимо потребовать номер регистрации жалобы.
При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб. Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей.
Составление ходатайства владельцев квартир на произвол коммунального предприятия является вынужденной реакцией населения. Таким образом, граждане отстаивают свои права. В данном случае они выглядят в форме жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоэтажный дом. Разумеется, вид подачи не отличается особым разнообразием, но текст одной имеет существенную разницу от другой.
Жалобы на ЖКХ: образцы заявлений 2024 года
Данная категория для жалоб в управляющую компанию обуславливается следующими причинами:
- перепланировка жилых помещений, кухонных комнат;
- замена печной отопительной системы на централизованную с подведением котельных, теплоподающего ресурса;
- монтаж холодного и горячего водоснабжения;
- установка электрических плит, лифтов, мусоропровода, электронных подъездных запоров;
- состояние противопожарной сигнализации;
- замена старых сетей;
- обновление имеющихся телеантенн;
- обустройство придомовых территорий, озеленение;
- ремонт зданий до 50% от их общей площади.
Некоторые коммунальные предприятия предлагают заявителям оставлять свои жалобы в электронной форме посредством обратной связи с населением либо воспользоваться услугами их портала. Однако по российским законам подобные заявления официальными не считаются, а причисляются к самым заурядным вопросам, которые не подлежат обязательному выполнению. Конечно, огульно всех причесывать под одну гребенку не приходится, но выполнение данного правила не позволит дирекции УК оставить жалобу без ответа.
Оформляется при временном отсутствии сервисов, указанных в соглашении. Подать письмо в управляющую компанию для перерасчета, жители вправе в течение одного текущего месяца, с момента начисления суммы.
К написанному документу прилагаются копии квитанций за отсутствовавшую коммунальную услугу. При подтверждении жалобы коммунальщики обязаны осуществить перерасчет в течение ближайших пяти суток. Уплаченные с избытком деньги не возвращаются гражданину, а проходят в счет будущей платы за квартиру.
Городской, районный или областной орган власти вправе рассматривать обращения граждан о неисполнении своих обязанностей управляющими хозяйственными предприятиями.
В компетенцию первых входит решение вопросов, которые жилищная компания не может выполнить своими силами. Юристы советуют подавать в институты власти коллективные заявления.
МНОГИЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ ПОСТРАДАВШИХ ОТ ЗАЛИВА КВАРТИР «по горячим следам» спешат подавать документы в суд, принимая во внимание «необязательность» претензионного порядка для подобных споров. Однако опыт показывает, что проблема часто решается быстрее и проще, после отправки виновнику потопа претензии – письменного требования о возмещении ущерба.
Как подать в суд на управляющую компанию: образец заявления 2024 года
ПРЕДПОЛОЖИМ, ЗАЛИВ КВАРТИРЫ ПРОИЗОШЁЛ ПО ВИНЕ СОСЕДЕЙ СВЕРХУ (забытый кран, неисправная стиральная машинка, засор в раковине, нарушение технологий при ремонте и т.д.). Стоит ли в этом случае направлять претензию о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры?
Российское законодательство гласит, что этот этап не является обязательным: потерпевший может обратиться в орган правосудия сразу, сохраняя драгоценное время. Но всё же следует сначала подготовить претензию, и вот почему:
1. Грамотно составленный документ, содержащий отсылки к статьям законов и чёткие расчеты, как правило, производит большое впечатление на виновного субъекта, даёт понять, что оппонент настроен решительно.
Многие граждане очень боятся ввязываться в судебные разбирательства, поэтому предпочитают добровольно выполнить обозначенные в претензии требования.
2. Для граждан намного выгоднее согласиться с претензией, чем в дальнейшем компенсировать не только ущерб, но и все судебные расходы (на юриста, нотариуса, госпошлину, судебную экспертизу, независимую оценку и т.д.).
Отправка претензии выгодна и потерпевшей стороне, поскольку ей не нужно тратиться на судебное представительство и оплачивать госпошлину.
3. Потерпевшая сторона с помощью претензии может добиться получения выплат достаточно быстро (как правило, в претензии указывается срок на добровольную выплату от 10 до 30 суток).
Кроме того, суды в 99 % случаев спрашивают о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора и лучше просто предоставить копию требования, чем вступать в перепалку с судьёй.
Помимо содей или Управляющей компании виновником залива может выступать Фонд капитального ремонта, осуществляющий плановые или капитальные работы в многоквартирном доме.
В указанный фонд жильцы осуществляют регулярные перечисления на капремонт и именно он в большинстве случаев выступает в роли ответчика при заливе жилого помещения с крыши дома.
ЕСЛИ ВИНОВНИКОМ ПРОИСШЕСТВИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЭКСПЛУАТИРУЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и залив произошёл в результате виновных действий сотрудников или некачественного обслуживания дома, то претензию к УК или ТСЖ по заливу квартиры составлять также крайне желательно.
Дело в том, что данные отношения подпадают под действие закона «О защите прав потребителей», а это значит, что в случае отказа Управляющей компании от добровольного исполнения требований гражданина, в дальнейшем ей может быть назначен штраф в размере 50 % от суммы, заявленной в иске. Этот штраф взыскивается в пользу потерпевшего субъекта.
Под действие закона о защите прав потребителей попадают также все споры со страховой компанией, если та незаконно отказала в выплате либо снизила размер возмещения.
ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖАТ ВСЕ РАСХОДЫ, понесённые пострадавшей стороной, которые явились следствием залива, которые необходимы для восстановительного ремонта и защиты нарушенных прав. Кроме того, законом предусмотрены некоторые компенсации «сверх того», вроде штрафа по ЗПП и небольшого морального вреда.
I. РАСХОДЫ НА РЕМОНТ. Первой и основной статьёй расходов при заливе, конечно же являются затраты на осуществление восстановительного ремонта повреждённого имущества.
В случаях залива квартиры кипятком или сточными водами из канализации ущерб может достигать нескольких миллионов рублей. Так было в одном из наших дел о возмещении ущерба от залива в элитном жилом комплексе в центре Москвы в 2019 году.
II. СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ. Вторая по величине статья затрат после восстановительного ремонта пострадавшего имущества.
Судебные разбирательства по заливам, с учётом времени на соблюдение досудебного порядка, могут продолжаться до полутора — двух лет. Такие сроки возникают при обжаловании решения суда в апелляционной, кассационной и надзорных инстанциях, часто споры о заливах доходят до Верховного суда.
III. РАСХОДЫ НА ЭКСПЕРТИЗУ. Все затраты на привлечение специалистов для определения размера восстановительного ремонта, стоимости пострадавшей мебели и техники, на последующую за этим микологическую (плесень и грибок), а также судебную экспертизу подлежат возмещению с виновника залива.
А в случае отказа в удовлетворении исковых требований, ложатся на заявителя, проигравшего судебный спор.
IV. ШТРАФ 50 % ОТ ВЕЛИЧИНЫ УЩЕРБА. Правильнее будет сказать, что штраф составляет пятьдесят процентов от присужденной судом суммы, размер которой так же определяется судом.
Взыскать подобный штраф можно только в споре с Управляющей компанией или Фондом капитального ремонта, на которых распространяется действие Закона о защите прав потребителей. А вот в споре с соседями указанный закон уже не применим.
V. ВОЗМЕЩЕНИЕ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА. В судебной практике России как то «не сложилось» с компенсацией морально ущерба.
Все выплаты, присуждаемые с виновника, настолько мизерные, что являются оскорбительными из-за своего несоответствия перенесённым моральным страданиям. Например, в деле о взыскании с Управляющей компании в Перово более полумиллиона рублей моральный вред составил 3 000.
ПРЕТЕНЗИЯ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ о заливе квартиры (или претензия соседям) – это документ, к которому законодательство не предъявляет строгих требований, следовательно, его форма свободная. Однако гражданам при составлении этой бумаги рекомендуется придерживаться следующей структуры:
- ФИО, адрес, телефон потерпевшего гражданина;
- наименование, адрес Управляющей компании (соседа, квартиранта);
- название документа;
- изложение обстоятельств дела: кем является заявитель, в какое время был причинён ущерб, что являлось его причиной, какие повреждения были причинены квартире и другому имуществу и т.д.;
- конкретные требования гражданина и разумный срок их исполнения (потерпевшая сторона может потребовать возмещения ущерба и компенсации всех затрат, например, на проведение независимой оценки стоимости ущерба);
- перечень прилагаемых документов, например, акта о заливе, акта независимого оценщика о стоимости ущерба, фотографии и прочие материалы;
- дата и подпись гражданина.
Претензия о заливе квартиры по вине соседей или Управляющей компании не должна содержать оскорблений, угроз, нецензурных выражений: лучше придерживаться официально-делового стиля изложения.
Документ может быть отправлен ценным письмом с уведомлением и описью вложения или передан представителю УК лично: в последнем случае на экземпляре гражданина должна быть проставлена соответствующая отметка (дата, подпись, печать/штамп).
Правильное уведомление необходимо, чтобы в дальнейшем можно было доказать, что такая бумага действительно направлялась виновнику аварии, а также тот факт, что ему предлагалось решить вопрос мирным путём без обращения в суд.
Исковое заявление на управляющую компанию
На первоначальном этапе, как только обнаружено затопление в квартире, не стоит приниматься за уборку. Прежде всего необходимо будет зафиксировать факт нанесенного урона. Конечно же, не следует забывать и о безопасности. Лучше всего сразу же обесточить все электрические приборы и побеспокоиться о том, чтобы вода дальше не попала к соседям снизу.
Далее важно убедиться в том, что виновником произошедшей аварии является именно коммунальная служба, то есть протечка произошла по их вине. Факт затопления зафиксировать можно сразу же самостоятельно, после чего должно последовать обращение в ЖЭУ или ТСЖ (в зависимости от того, с какой организацией заключен договор).
Хорошо, если будут иметься и свидетели произошедшего, к примеру, соседи.
Существуют основные неисправности, ответственность за которые будет нести управляющая компания. К ним относятся:
- разрывы в канализационных трубах;
- неисправной оказалась кровля;
- в сточных отводах образовались заторы.
После получения сообщения о затоплении создается специальная комиссия. В ее состав, как правило, включаются:
- председатель обслуживающей организации;
- собственник помещения;
- сотрудники компании, которые предоставляли ресурсы;
- старший домоуправления.
Комиссия производит осмотр места аварии, оценивая наличие ущерба. По итогу должен быть составлен соответствующий акт, который закрепляется подписями сторон.
Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует. Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.
Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа:
- Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
- Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
- Чёткое изложение назревшей проблемы.
- Берём чистый лист бумаги формата А4. Приступаем к заполнению шапки.
- В правом верхнем углу прописываем должность уполномоченного лица (генеральный директор УК), а также его ФИО.
- Далее пишем наименование управляющей компании вместе с правовой формой (ООО, ИП и т. д.).
- Информация о заявителе (ФИО, адрес, контактные данные для обратной связи).
- Посередине с чистой строки пишем название документа (претензия или заявление).
- Далее очень важно изложить всю суть проблемы без лишних слов. Кратко, ёмко и без воды. Описать ситуацию, которая сложилась.
- Затем излагаются требования, которые предъявляет инициатор для решения проблемы.
- В завершении прописываются приложения (если такие есть), а также проставляется текущая дата, личная подпись инициатора и расшифровка.
Заявления составляют в двух экземплярах. Один остаётся в офисе управляющей компании, а на второй с визой о регистрации уполномоченного сотрудника УК передаётся заявителю.
Директору УК «Счастливый дом»
Некрасову Льву Петровичу
от Митрофановой Раисы Ивановны,
Проживающей по адресу:
г. Самара ул. Мукомольная 45-32
Прошу произвести ремонт крыши над моей квартирой. Крыша протекает, и в связи с этим у меня залило потолок на кухне.
09.08.2017 года подпись Митрофанова Раиса Ивановна
- поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
- контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
- ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
- ремонт крыши и очистка её от снега;
- уборка подъездов;
- уборка придомовой территории;
- озеленение придомовой территории;
- дезинфекция подвалов и придомовой территории;
- установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
- вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
- контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.
- заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация, электроснабжение, вывоз мусора, лифты);
- контроль качества и оплата коммунальных услуг получаемых от поставщиков;
- претензионная с поставщиками коммунальных услуг;
- работы по обеспечению безопасности проживания жильцов дома;
- сбор с собственников помещений денежных средств за потреблённые коммунальные услуги;
- претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
- обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый жилой дом, находящийся в управлении УК;
- проведение общих собраний собственников жилья;
- информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах таких изменений;
- оформление постоянной или временной регистрации граждан.
Встречаются ситуации, когда жильцы составляют абсолютно необоснованные жалобы. Так происходит в связи с тем, что владельцы квартир плохо изучают основные пункты договора, заключённого с компанией. Собственники начинают требовать то, что не входит в обязанности управленцев.
К основаниям для направления жалобы можно отнести
- неисполнение условий заключённого договора;
- некачественное исполнение обязанностей;
- отсутствие необходимой отчётности для жильцов;
- завышение, изменение тарифов без согласования с жильцами дома;
- нецелевая трата средств.
Рассмотрим наиболее распространённые обстоятельства:
- Если в подъезде осыпается потолок, давно не проводился ремонт помещения или течёт крыша дома, то это является поводом для направления заявления в компанию. В заявлении указывается просьба об исправлении сложившейся ситуации. О том, как составить заявление в УК на ремонт, читайте здесь, а о том, как написать заявление на ремонт подъезда, рассказано тут.
- Если в доме очень холодно, особенно в зимний период, то это также является поводом для обращения в УК. Холодные батареи могут свидетельствовать о технических неисправностях, которые может устранить только управляющая компания. Если подача отопления очень слабая, то нужно обращаться к поставщику услуги (возможно, где-то идут ремонтные работы).
- Если температура в помещении была ниже установленного уровня, то собственник вправе требовать перерасчёта. В этом случае тоже составляется заявление от имени собственника и направляется в УК.
- Иногда жильцы становятся жертвами затопления. Например, из-за неисправной работы вытяжки на верхних этажах могут быть затоплены некоторые участки помещения (испорчены обои, потолок и т. д.). С этим должна разбираться управляющая компания. О том, как написать заявление в этом случае, читайте тут.
- Если управляющая компания бездействует, то следует направлять претензию в вышестоящие инстанции. К таким органам относятся прокуратура, жилищная инспекция, Роспотребнадзор и суд.
- Если житель заметил, что сумма оплаты в платёжном документе увеличилась, то это является поводом для обращения в управляющую компанию. УК обязаны пояснить, по какой причине образовалась такая сумма.
Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.
Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).
При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:
- регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
- ремонт дома (точечный либо капитальный);
- проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
- восстановление телевизионных антенн;
- обеспечение работоспособности лифтов;
- ремонт крыши;
- благоустройство придомовой территории;
- монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;
- утепление стен дома снаружи.
Внимание! Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.
Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.
Образец заявления в управляющую компанию упрощает написание жалобы. Однако, прежде чем составлять документ, необходимо обосновать претензию.
То есть образец жалобы в управляющую компанию потребуется при выявлении следующих обстоятельств:
- УК не оказывает услуги, прописанные в коллективном договоре, но при этом продолжает взимать оплату;
- УК предоставляет некачественные услуги (выявлены случаи задержки вывоза мусора, продолжительного снижения температуры горячей воды и так далее);
- УК не проводит капитальный ремонт, несмотря на выявленные дефекты (протекает крыша, обваливается фасад и другое);
- не выполняется ремонт инженерных коммуникаций;
- УК скрывает информацию, которая должна быть общедоступной;
- на стенах присутствует плесень, а в доме развелись крысы и тараканы;
- неправильное (необоснованное) начисление оплаты по услугам ЖКХ.
В случае выявления обозначенных обстоятельств перед обращением необходимо уточнить, как писать жалобы в управляющую компанию, взять образец и заполнить бланк, перечислив особенности ситуации.
Исковое заявление на управляющую компанию: образец
Первую жалобу на предоставление некачественных коммунальных услуг необходимо писать в управляющую компанию. При составлении претензии нужно учитывать ряд общих правил.
Важно! На устранение выявленных нарушений у УК есть не менее 10 дней, отсчитываемых с момента получения заявки. Такой срок необходим для подтверждения указанных в обращении недостатков.
В заявлении рекомендуется указывать одну организацию. Управляющие организации не рассматривают претензии сразу по нескольким позициям, ответственность за которые несут разные юридические лица.
Важно! На ответ от УК следует реагировать сразу. То есть, если собственник квартиры не согласен с вынесенным решением, необходимо подавать соответствующую претензию в вышестоящую организацию.
При подаче заявления рекомендуется руководствоваться образцом, который можно получить в УК. В этом документе следует отразить точные реквизиты организации-получателя претензии.
Периодичность проведения капремонта устанавливается на законодательном уровне. В частности, в подъезде такие работы выполняются не чаще, чем каждые 5 лет. Если нужен срочный ремонт, необходимо вместе с обращением в УК подавать доказательства того, что дому требуется восстановление. В качестве основания выступают фотографии, видео или заключения независимых экспертов.
При протечке крыши рекомендуется сообщить о данной проблеме в УК по телефону. После этого нужно написать заявление с требованием устранить выявленный дефект. Данный документ в дальнейшем можно использовать в суде в случаях, когда УК отказывается от выполнения законных обязательств. В заявлении рекомендуется отразить все обстоятельства: характер нарушения, кто и когда выявил протечку и другое.
Собственники квартир вправе получать у УК следующую информацию:
- данные о юрлице (ОГРН, ИНН и так далее);
- перечень и особенности домов, которыми управляет компания;
- сведения о проведенных работах и стоимости оказанных услуг;
- тарифы и нормативы, применяемые при расчете цены на услуги;
- данные о тратах на капремонт;
- данные о способах использования имущества, находящегося в общедомовой собственности;
- отчеты о выполнении требований договора.
В ряде случаев собственники вправе истребовать и другую информацию.
Претензия на залив квартиры – образец
В случае принятия собранием решения о смене способа управления многоквартирным домом, уполномоченное собранием лицо, в течение 5 рабочих дней направляет в адрес старой управляющей компании, а также в органы государственного жилищного надзора, органы муниципального жилищного контроля, уведомление о принятом на собрании решении с приложением копии этого решения.
Указанное уведомление должно содержать наименование организации, выбранной собственниками помещений в многоквартирном доме для управления этим домом, ее адрес, а в случае непосредственного управления собственниками помещений в таком доме – сведения об одном из собственников, указанном в решении собрания о выборе способа управления многоквартирным домом (п.18 Правил №416).
Согласно части 1 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, более 50% собственников помещений в многоквартирном жилом доме должны расписаться в договоре управления с новой управляющей организацией. Если собственники не произведут этого действия, то договор управления не считается заключенным, не смотря на решение общего собрания собственников.
Рекомендуем подписывать договор управления одновременно с проведением собрания в доме, так как собрать отдельно всех собственников зачастую проблематично.
После того как собрание будет проведено, составлен протокол собрания и подписан договор управления, новая управляющая организация должна будет обратиться с заявлением в орган государственного жилищного надзора, чтобы внести изменения в лицензию этой управляющей организации.
Если все документы будут в порядке, то изменения в лицензию вносятся в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления (п.4 Порядка, утвержденного приказом Министерства строительства и ЖКХ РФ от 25.12.2015 г. № 938/пр).
Претензия в прокуратуру на работодателя является важным письменным документом, благодаря которому можно добиться наказания работодателя при правонарушениях с его стороны. Важным моментом при составлении челобитной отображение следующих сведений:
- Наименование учреждения где работает заявитель, с отображением Ф.И.О. начальника.
- Ф.И.О. заявителя, отправляющего жалобу.
- Отображение причины подачи заявления, с приведением доказательств неправомерных действий работодателем.
- Ссылки на ТК РФ, подтверждающих неправомерные действия.
- В заключении текстового раздела можно отобразить свои рекомендации для разрешения конфликтных обстоятельств.
- В конце документа ставится подпись заявителя.
Пример такого заявления приведен ниже.
К заявлению желательно приобщить следующие материалы:
- Технический паспорт домостроения.
- Доказательства неправомерных действий.
- Ранее зарегистрированная преиензия на имя УК.
- Договор между УК и владельцами домостроения на оказание услуг.
Перечисленные материалы нужно отобразить в претензии.