Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть машину дилеру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Вернуть автомобиль в автосалон в течение двух недель после покупки можно только в том случае, если в процессе эксплуатации были выявлены недостатки, незаметные при покупке. Например, неисправное сцепление, коробка передач периодически заедает, двигатель чересчур нагревается и так далее.
Если никаких значимых недостатков не обнаружено, то вернуть авто только потому, что не понравился цвет или модель не получится. Единственный вариант – если сотрудник автосалона пойдет вам навстречу и согласится обменять авто, с доплатой или без. Однако в наших реалиях это случается очень редко.
Здесь следует отметить несколько нюансов.
- Срок в 14 дней отсчитывается с того момента, как вы получили авто, а не с момента продажи. Это всегда следует учитывать.
- Вернуть машину в автосалон можно даже за маленькую неисправность. Например, плохо работают стеклоочистители или какая-то из дверей заедает. Дилер обязан будет вернуть всю стоимость машину.
- У вас всегда есть возможность не принимать деньги, а обменять транспортное средство на аналогичной модели, но в исправленном состоянии.
По прошествии двухнедельного срока вы все еще можете вернуть автомобиль в автосалон, если в эксплуатации наблюдаются существенные недостатки. К последним относят либо невозможность использования машины, либо высокая стоимость ремонта. Наличие недостатков должно быть документально зафиксировано специалистов.
Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.
Когда берете заключение профессионала проследите, чтобы там было указано, что недостатки появились не по вашей вине. Иначе это попадает под пункт «неправильная эксплуатация» и компенсации в этом случае вы вряд ли дождетесь.
Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.
Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.
После этого нужно просто ждать, пока дилер отреагирует на письмо. В течение 10 дней они должны обследовать авто и вынести заключение, является поломка гарантийным случаем или нет. Если компания вынесла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой экспертизы. При этом все затраты ложатся на фирму.
Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд. По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.
В течение года вы можете вернуть автомобиль автосалону по гарантии. Если вы сдали его в ремонт, то по истечении 45 дней имеете полное право потребовать вернуть всю сумму за автомобиль.
При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.
Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.
Если автосалон упорно не возвращает вам деньги, поступать следует следующим образом. Направьте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возмещением полной стоимости автомобиля, неустойки за неиспользование авто во время ремонта, компенсацию юридических затрат и расходов на суд, а также моральную компенсацию.
Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.
Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.
Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.
Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом следует взять справку, которая подтверждает расторжение договора купли-продажи. После этого банк обязан будет вернуть вам выплаченную сумму, оставив себе только проценты за пользование кредитом.
В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.
Как вернуть бракованный автомобиль обратно дилеру?
Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.
Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.
В случае отказа автосалоном урегулировать претензию в досудебном порядке, следует идти в суд. Для этого необходимо:
- написать исковое заявление и подать его в судебный орган;
- далее нужно оплатить государственную пошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.
Скорее всего, вам придется оплатить услуги юриста, который и будет собирать всю доказательную базу: претензии, квитанции и так далее, для собственной уверенности придется хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.
Покупатель вправе сдать машину, взятую в кредит, обратно в салон по окончании гарантийного срока.
Учтите, что для транспорта установлено 2 срока:
- гарантийный – до 5 лет, в зависимости от марки;
- срок службы – до 7 лет.
В течение этого времени предъявите претензию по качеству транспорта производителю и верните некачественный товар.
Возвращая машину клиент сможет взыскать с продавца:
- стоимость транспортного средства;
- разницу между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью;
- если деньги не возмещены добровольно, дополнительно уплачивается неустойка в размере 1% за каждый день просрочки и штраф – до 50% от стоимости авто;
- компенсацию морального вреда;
- оплату судебных расходов, если дело дошло до суда.
До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».
Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.
Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.
При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.
Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:
- составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
- направьте заявление дилеру;
- дождитесь ответа.
Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.
Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Можно ли вернуть купленную машину обратно в автосалон
Экспертное заключение позволит установить лицо, виновное в выявленных дефектах на авто.
Эксперт в ходе проверки установит:
- характер недостатка – производственный или эксплуатационный;
- были ли внесены ранее в конструкцию транспортного средства изменения;
- имеются ли скрытые повреждения;
- степень существенности дефектов.
Экспертное заключение независимой компании имеет юридическую силу и может использоваться в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца.
Экспертиза потребуется не только для сдачи новой машины в автосалон, но и при необходимости вернуть б/у автомобиль продавцу физическому лицу.
Сделка по купле-продаже транспортного средства между физ. лицами не подлежит обязательному нотариальному удостоверению и заключается в простой письменной форме.
Договор, составленный без юридической помощи, может содержать множество несоответствий закону и двойных трактовок, которые недобросовестный владелец сможет повернуть в свою пользу.
Укажите в договоре купли-продажи:
- ФИО участников сделки;
- паспортные данные;
- описание транспортного средства;
- пробег;
- повреждения авто, если они есть;
- сумму сделки;
- точное время покупки.
Чем подробнее будет описание, характеристики и недостатки, тем безопаснее будет положение участников соглашения при отказе от исполнения обязательств другой стороной.
Даже если суд удовлетворит исковые требования, это еще не гарантирует получение обратно денег, уплаченных за транспортное средство.
Если бывший владелец не имеет официального заработка и имущества, на которое можно наложить взыскание, дожидаться компенсации придется несколько лет.
При получении судебного решения обратитесь в службу судебных приставов. Они наложат арест на спорное авто и продадут его на торгах, а деньги отдадут в счет выплаты компенсации.
Для получения компенсации напишите в суд исковое заявление о взыскании денег за товар ненадлежащего качества. Укажите в нем:
- наименование суда;
- информацию об истце и ответчике;
- описание покупки;
- причину возвращения;
- сумму к взысканию.
Приложите документы, подтверждающие понесенные расходы, поставьте дату и подпись.
Необходимо сверить серийный номер автомобиля с тем, что указан в документах, ту же процедуру провести с номером двигателя. Также убедиться в исправной работе все замочных механизмов, отрывающихся, как и механическим способом, так и электронным.
Внешняя визуальная проверка автомобиля на элемент покраски или дефектов кузова. Необходимо внимательно обойти авто и под разными углами осмотреть все основные части кузова. Проверить работу всех дверей, в том числе капота и багажника.
Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру
Менеджер в автосалоне стремиться продать автомобиль как можно дороже. В этом, пожалуй, нет ничего удивительного, этого его работа. Но чтобы не попасться на уловки и манипуляции важно знать и понимать некоторые принципы работы автосалонов. Необходимо точно знать, сколько стоит автомобиль нужной модели, комплектации и оборудованный дополнительными опциями. Рекомендуется также посетить несколько других салонов, чтобы выбрать самое выгодное предложение.
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.
Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.
Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:
Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.
НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.
В исковом заявлении следует указать:
- Реквизиты продавца, покупателя;
- Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
- Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
- Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);
Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем.
В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.
В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.
В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.
Можно ли вернуть автомобиль в салон?
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Возврат авто, купленного в салоне, регламентируется ч. 1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку законодатель относит машину к технически сложному товару. Эта норма дает четкий и однозначный ответ на вопрос — как вернуть машину б у официальному дилеру. Новый владелец имеет на это право, если были обнаружены существенные дефекты в машине. При чем период, в который был обнаружен дефект с момента приобретения, роли не играет, поскольку речь идет не о гарантии. Под существенным недостатком следует понимать:
- Неустранимый недостаток.
- Дефект, на ликвидацию которого необходимо совершить значительные финансовые или временные траты.
- Недостаток, неоднократно проявляющийся после его устранения.
На практике существенным недостатком признается сокрытие продавцом сведений о:
- неисправностях автомобиля (нестабильная работа двигателя, исчезновение оборотов, появление сигнала «проверьте двигатель и т.д.);
- произведенном ремонте после аварии;
- сокрытия наличия обременения на авто (угон, залог).
Если Вы сможете доказать, что выявленный недостаток существенный, автосалон должен удовлетворить Вашу претензию.
Справедливости ради стоит отметить, что сначала принять назад бу авто у Вас никто не согласиться. Автосалон или официальный дилер в начале согласиться провести диагностику, а если будут выявлены недостатки – провести бесплатный ремонт. Уже после этого, если поломка будет повторяться, или ремонт не поможет устранить недостатки, Вы имеете полное право требовать возврат автомобиля салону с полной компенсацией его стоимости. Обратите внимание! Салон не имеет права требовать с Вас разницу, на которую подешевел «проблемный» автомобиль, учитывая потерю товарного вида в ходе его использования. На выбор покупателя вместо возврата он может потребовать замену бу автомобиля на другое имеющееся в продаже транспортное средство.
Чтобы продавец компенсировал стоимость неисправного авто, должна быть составлена претензия о возврате автомобиля автосалону. Услуги по ее составлению предоставляет юрист по возврату автомобиля в автосалон, однако на платной основе. Если ищите более бюджетный вариант в финансовом плане, но готовы тратить свое личное время, поищите образец письма в автосалон в интернете. Не забудьте изменить шаблонные данные на свои в готовом образце. Документ подается в салон в двух экземплярах. Чтобы доказать, что недостаток существенный, придется проводить экспертизу. Заключение эксперта необходимо будет приложить к претензии. Кроме того, не забудьте вложить в пакет с документами:
- Копию договора купли продажи в дилерском центре.
- Техпаспорт.
- Квитанцию.
- Страховку.
- Документ, подтверждающий право собственности.
- Возврат нового автомобиля в салон (проведение технической экспертизы, выявление дефектов о которых вы не могли знать заранее)
- Возврат б/у автомобиля продавцу (проверка юридической «чистоты» ТС, техническая экспертиза, заключение для суда)
- Возврат кредитного автомобиля (юридический аудит кредитного договора, выявление скрытых платежей, переговоры с банком)
- Возврат автомобиля банку (юридический аудит кредитного договора, выявление скрытых платежей, переговоры с банком)
- Возврат гарантийного автомобиля (обнаружение соответствия гарантийному случаю, досудебное урегулирование)
Возврат авто дилеру в автосалон
| Наименование услуги | Минимальная стоимость в рублях |
|---|---|
| Консультация по телефону | Бесплатно (первые 20 минут) |
| Юридический аудит договора | от 1 000 рублей |
| Подготовка ходатайства/заявления | от 1 000 рублей |
| Составление договора/соглашения | от 3 000 рублей |
| Ведение судебного дела с оплатой по результату | 7% от взыскания |
Законодательство РФ относит автомобиль к перечню технически сложных товаров. Отсюда следует, что вернуть автомобиль продавцу по той причине, что он вдруг вам не подошел (как это можно сделать, например, с одеждой), даже если он находится на гарантии, не получится. Вернуть автомобиль возможно только при условии, что в нем проявились какие-либо дефекты. А сложность возврата по большей части зависит от того, как быстро проявились эти дефекты (или как быстро вы их обнаружили).
Если дефекты в новом автомобиле проявились в течение 15 дней, после того, как он был передан (не путайте с датой покупки!) вам дилером, то, как бы двусмысленно это не звучало, считайте, что вам повезло, поскольку процедура возврата автомобиля значительно упрощается. В данном случае, согласно, вы можете поступить одним из следующих образов:
- потребовать полного расторжения договора купли-продажи автомобиля и полного возврата уплаченной за него денежной суммы, а также компенсации понесенного ущерба;
- поменять бракованный автомобиль на аналогичное транспортное средство той же марки и модели;
- потребовать обмена неисправного транспортного средства на автомобиль другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Следует заметить, что, несмотря на четкую формулировку в законе «О защите прав потребителей», согласно которой «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы…», автодилеры редко соглашаются добровольно удовлетворять законные требования покупателей. В этом случае можно смело обращаться в суд, вероятность решения в вашу пользу практически равна ста процентам. Главное – иметь на руках все необходимые документы, в которых указаны все даты.
Эта ситуация, конечно, сложнее предыдущей, однако, при компетентном подходе, также вполне разрешима. Вся сложность заключается в том, что в таких случаях законодательство РФ наделяет продавца и покупателя примерно равными правами и простое обнаружение дефектов уже не будет являться поводом для возврата автомобиля – нужно еще будет выяснить, по чьей вине появились эти дефекты и то, насколько они серьезны. Тем не менее, и по истечении 15-дней с момента передачи автомобиля существуют условия для его возврата дилеру:
- при обнаружении в автомобиле существенных недостатков, т.е. тех, которые проявляются неоднократно (даже после проведения ремонта) и мешают нормальной и безопасной эксплуатации транспортного средства. Степень «существенности» недостатков и причину их возникновения должна выявить автоэкспертиза, которая должна проводиться только за счет дилера.
- были нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (при этом у вас на руках должны быть документы, в которых указана дата сдачи автомобиля на ремонт).
- если устранение выявленных недостатков суммарно заняло более 30 дней в течение каждого года гарантии (все опять-таки должно подтверждаться документа с подписями и печатями)
Все сказанное выше позволяет нам сделать вывод, что возврат автомобиля дилеру задача не самая простая и, скорее всего, для ее разрешения придется обращаться в суд. Как правило, в штат всех автомобильных дилеров входят профессиональные юристы, которые знакомы с огромным количеством различных хитростей, благодаря которым в итоге покупатель так и останется с бракованным автомобилем. Поэтому человеку, далекому от юридической деятельности, будет весьма сложно с ними состязаться. Поэтому, если вы решили вернуть бракованный автомобиль дилеру, и вам нужна правовая поддержка, обращайтесь в нашу компанию – большое количество выигранных «автомобильных» дел практически гарантирует успешное решение вашей проблемы.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.
По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:
Как вернуть автомобиль в автосалон?В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу. Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру. При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом:
|