Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ПП РФ № 331: правила раскрытия информации для ТСЖ, ЖК, ЖСК». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Уведомления, предусмотренные Правилами оказания коммунальных услуг, например, уведомления должникам о планируемом отключении, подлежат направлению, в том числе, и с использованием ГИС ЖКХ.
Очень важные изменения, касающиеся проведения проверок качества коммунальных услуг
Как определено Правилами оказания коммунальных услуг (Правила № 354), когда вы оставляете исполнителю коммунальных услуг заявку о том, что та или иная коммунальная услуга оказывается ненадлежащего качества, проверка по вашей заявке должна быть произведена в течение 2 часов с момента оставления заявки или в любое другое согласованное с потребителем (то есть с вами) время.
Сейчас же, в случае если по обстоятельствам непреодолимой силы, например, при авариях, такая проверка не может быть проведена в этот срок, время проведения проверки может быть перенесено, но потребитель обязательно должен быть уведомлен о таком переносе сотрудниками аварийно-диспетчерской службы исполнителя, и новое время проведения проверки должно быть согласовано с ним.
8 ответов на вопросы ТСЖ о раскрытии информации (г.Москва)
В Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (Правила № 416) добавлен раздел: VIII. Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом, содержащий в себе 8 пунктов.
Согласно требованиям пунктов 31 и 32 Правил № 416 УК, ТСЖ и ЖСК раскрывают информацию из определенного и весьма обширного перечня на вывесках в свои офисы, на досках объявлений в подъездах или во дворах и в системе ГИС ЖКХ.
При этом, если что-то из размещенной там информации устарело, ее обязаны обновить в течение 3 рабочих дней.
Должна содержать сжатое и емкое изложение того, что вас интересует, а также меры, предпринятые ранее. Здесь как раз и пригодятся копии писем и квитанции об их отправлении или номер зарегистрированного заявления.
Если обращение в ТСЖ не дало результатов, это следует указать, также упомяните, какой ответ вы от них получили (или не получили никакого). Сошлитесь на законодательство — вы запрашиваете то, по поводу чего быть в курсе вам предписывается законом.
Госжилинспекция проведет проверку и выставит предписание руководству товарищества в случае бесспорных нарушений.
Если и тут руководство не образумилось, например, вам по-прежнему непонятно, откуда такие драконовские цены на коммунальные услуги, можно обратиться в прокуратуру.
Правда, те очень не любят заниматься подобными делами и обычно сразу рекомендуют идти разбираться в суд.
- Комплексное обслуживание ТСЖ, ЖСК и УК
- Раскрытие информации на ГИС ЖКХ и Реформа ЖКХ
- Юридические консультации в сфере ЖКХ
- Проведение общего собрания в МКД
- Работа с должниками и взыскание задолженности
Обязанность представить отчет о выполнении договора управления МКД собственникам закреплена в ч. 11 ст. 162 ЖК РФ. По общему правилу, отчет должен быть представлен в течение первого квартала текущего года за прошедший год. В договоре управления этот срок может быть изменен, поэтому следует ориентироваться на условия договора: если в нем сроки указаны, то руководствуемся ими, а если нет сроков — то в течение первого квартала.
Жилищное законодательство предусматривает обязанность УО представить отчет, но не содержит положений о том, в какой форме его предоставить.
В Гос думе рассматривается законопроект, которым предлагается обязать УО размещать отчеты на информационных стендах в местах общего пользования многоквартирного дома, общедоступных для собственников и информационных стендах в месте расположения управляющей организации.
Подробнее в статье
Не за все финансы УК обязана отчитываться перед собственниками. Движение внутренних денежных средств, направляемых на заработную плату лиц, на ремонт служебных помещений и другие рабочие цели.
Однако, за взимаемые с граждан денежные средства обязаны входит в такой итоговый документ. Это деньги, принятые в качестве платы за коммунальные услуги, за капитальный ремонт и др. Финансовый отчет входит в состав ежегодное и не издается отдельным актом.
Отчет УО в обязательном порядке подлежит размещению в ГИС ЖКХ. Об этом нам говорит как ч. 11 ст. 162 ЖК РФ, так и п. 16 раздела 10 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2020 г. № 74/114/пр
Отчет размещается в открытом доступе и для его просмотра не требуется регистрация. Исключение Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, поскольку положения части 10.1 статьи 161 ЖК РФ об обязанностях обеспечить свободный доступ к информации (в том числе информации об отчетах УО) посредством ее размещения в ГИС ЖКХ применяются с1 июля 2020 года. В этих городах по- прежнему отчет должен размещаться на портале Реформа ЖКХ и должны соблюдаться требования Правил 731.
По просьбе читателя блога в видеоформате я продемонстрирую как найти отчет управляющей организации (адрес дома Московская область, Раменский район, г. Раменское, ул. Коммунистическая. дом 40/1)
В случае несогласия жильцов со сметой единственным способом реакции будет смещение действующего правления компании с последующим возмещением причиненных убытков с виновных лиц. В этом случае защита интересов жильцов возможна только в судебном порядке. Другого способа решения проблемы не существует – предложений общего собрания будет недостаточно.
Важно! Даже юридически не грамотный гражданин может и должен интересоваться деятельностью управляющей компании. Для этого необходимо изучить жилищное законодательство и устав ТСЖ , только после предъявлять запрос.
На территории России действуют юридические компании. Одно из направлений их работы — решение спорных вопросов с управляющими организациями. У них можно получить бесплатную консультацию, которая возможно поможет решить именно вашу проблему без привлечения органов судебной власти.
Изменения в жилищном кодексе в сфере управления многоквартирными домами
Текущий ремонт, в отличие от капитального, должен производиться на много чаще. Это происходит по необходимости, по инициативе управляющей компании или собственников жилых помещений. Отчитываться в выполнении договора в этой части нужно правильно. Типовые формы таких актов отчетности издаются в рамках каждой конкретной организации.
В таком документе обязательно должно быть указано сколько денежных средств было потрачено, какие работы были проведены, кто их проводил и когда это происходило.
. ⇐
Таким образом, при управлении жилья у управляющей компании возникает обязанность по отчету о своей деятельности перед гражданами. Потребовать проведения отчетов по результатам текущих работ можно и во внеочередном порядке по письменному заявлению. В противном случае, можно написать претензию в жилищную инспекцию, прокуратуру или же органы судебной власти.
Те компании, которые имеют большое количество жалоб по данному поводу, могут быть ликвидированы по решению суда в принудительном порядке.
Собственники, обладающие не менее чем десятью процентами от общего количества собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме в управляющую организацию или правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива для организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. В обращении о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания.
Двух жалоб достаточно, если нет, значит надо готовить иск в суд. Порядок предоставления Материалы отчета размещаются на стендах, отведенных под объявления.
Важно
Компании, имеющие страничку в интернете, размещают его на сайте. Тут представлен образец заявления собственника в управляющую компанию о предоставлении отчета.
Если отчетность просит предоставить житель, ему должны сообщить адрес размещения всего пакета сведений в интернете. Кроме сайта организации, это может быть портал местных органов власти, иной ресурс с ними согласованный. Образец отчета управляющей компании за год можно скачать здесь. Сроки Если сроки по каким-то причинам не прописали в договоре управления, отчет в любом случае предоставляется в рамках, установленных Жилищным Кодексом, ст. 162.
Внимание
Минстрой РФ о проведении общего собрания собственников помещений в МКД 3735 2 Действия УО, если собственники поручили ей организацию собрания Собственники обратились в управляющую организацию и поручили ей организацию общего собрания. Они предоставили повестку дня предстоящего собрания.
В первую очередь УО решает все организационные вопросы: 1. Определяет форму собрания. Согласно ст. 44.1 ЖК РФ, общие собрания собственников могут проводиться в очной, заочной и очно-заочной форме.
2.
Определяет сроки проведения собрания. УО согласовывает такой срок с собственниками, обратившимися к ней для организации ОСС. При согласовании сроков нужно учитывать время, которое потребуется для уведомления собственников.
В чем состоит ответственность ТСЖ перед собственниками, какую информацию ТСЖ обязано раскрывать, а какую нет?
Еще сравнительно недавно руководство товариществ собственников жилья над таким вопросом даже не задумывалось.
Но в 2010 году в силу вступило Постановление Правительства РФ №713 , четко расписывающее, какими секретами ТСЖ обязано делиться, а какие, так и быть, может оставить при себе. Невыполнение грозит юридическому лицу серьезными санкциями — штраф.
Заинтересованным в раскрытии информации ТСЖ и ЖСК может быть любое лицо, относящееся или не относящееся к данному дому и конкретно ТСЖ. То есть получается, информация — та ,что касается деятельности и цен, должна быть прозрачной и доступной для всех (ст. 161 ЖК РФ).
Прежде всего этим должны активно интересоваться те граждане, что проживают в доме, которым и управляет товарищество и своевременно запрашивать у них отчетность о деятельности.
Дело в том, что если вдруг встанет вопрос о банкротстве товарищества и вскроется, что официальной причиной явились систематическая неуплата жителями платежей по коммуналке (а реальной — нетрудно догадаться, что именно), то жильцам, возможно, придется платить по счетам дважды.
И таким образом, закон может ударить не только по проворовавшемуся руководству, что логично, но и по ничего не подозревающим гражданам.
ВНИМАНИЕ! Изменения в раскрытии информации для ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК
Каковы стандарты раскрытия информации ТСЖ? Что должно быть открыто для членов и не -членов товарищества (ст. 143.1 ЖК РФ):
— общие сведения о юридическом лице;
— основные данные о деятельности;
— информация о ценах на проведение работ и услуг ;
— условия предоставления услуг и работ, порядок их проведения;
— какие работы и услуги предоставляются;
— тарифы ЖКХ.
Что подразумевается под общими сведениями о компании:
— как называется компания, ее реквизиты, адрес — юридический и фактический, кем зарегистрирована;
— информация о лицах, физических и юридических, являющихся членами товарищества;
— данные о председателе, членах правления и ревизионной комиссии;
— режим работы компании.
Данные о хозяйственной деятельности — это:
— сметы за данный и предшествующий года, отчет о их выполнении;
— протоколы собраний;
— были ли аудиторские проверки, если да, то каков их итог?
— отчетность ревизионной комиссии;
— данные о договорах подряда;
— бухгалтерская итоговая документация за ушедшие 12 месяцев.
Что должна содержать информация об услугах:
— годовой план за прошедший и настоящий года по ремонту и обслуживанию, итоги прошедшего года;
— имели ли место быть некачественно выполненные услуги, если да, то какие меры были приняты;
— какие были случаи снижения платы за плохое качество работы или, например, превышение периода планового отключения горячей воды (к примеру, вместо двух недель был месяц).
Если имели место быть случаи привлечения организации к административной ответственности, данные об этом также должны быть преданы огласке — копии протоколов, какие санкции были приняты.
Данные о тарифах должны регулярно обновляться и содержать подробный список всех тарифов, когда и на основании какого нормативного акта они были установлены.
Как ТСЖ может сообщать собственникам об информации:
— через официальные печатные издания;
— в виде ответов на запросы;
— на официальном сайте ТСЖ в Сети, также на сайте органа исполнительной власти;
— размещением объявлений на стендах и инфостойках внутри помещений ТСЖ.
В экстренных случаях, если на запросы отвечать отказываются или выдают что-то непонятное, для того, чтобы «привести в чувство» чиновников из ТСЖ, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, либо Госжилинспекцию (читайте о проверках ТСЖ контролирующими органами). В самых крайних случаях — в суд общей юрисдикции.
Сделать это можно через почту — обычную (Почта России ) и электронную. А можно лично нанести визит в ТСЖ и подать заявление (только убедитесь, что его приняли и зарегистрировали).
В первом случае запрос отправляется заказным письмом с уведомлением, квитанцию и копию его нужно обязательно сохранить. Если используется электронный вариант, также нужно сохранить копию письма.
В письме нужно сжато и четко описать:
— кто отправляет запрос;
— адрес запрашивающего;
— полное название организации, фамилия председателя;
— что именно вас интересует, какие документы?
Должна содержать сжатое и емкое изложение того, что вас интересует, а также какие меры были предприняты вами ранее. Здесь как раз и пригодятся копии писем и квитанции об их отправлении или номер зарегистрированного заявления.
Если обращение в ТСЖ не дало результатов, это следует указать, также упомяните, какой ответ вы от них получили (или не получили никакого). Сошлитесь на законодательство — вы запрашиваете то, по поводу чего быть в курсе вам предписывается законом.
Госжилинспекция проведет проверку и выставит предписание руководству товарищества в случае бесспорных нарушений.
Если и тут руководство ТСЖ не образумилось, например, вам по-прежнему непонятно, откуда такие драконовские цены на коммунальные услуги, можно обратиться в прокуратуру.
Правда, те очень не любят заниматься подобными делами и обычно сразу рекомендуют идти разбираться в суд.
Оформляется от первого лица в количестве экземпляров исходя из числа участников разбора и обязательно содержит в себе:
— полное наименование судебного участка;
— от кого, паспортная информация, прописка;
— на основании какого документа владеете квартирой (например, договор дарения, укажите номер)
— наименование управляющей организации;
— требование признания действий ТСЖ незаконными;
— ссылки на действующее законодательство;
— ссылки на претензионный материал;
— список прилагающихся бумаг;
— дата, подписи.
Какова ответственность за нераскрытие информации ТСЖ
Уклонение от предоставления информации чревато как для отдельных должностных лиц, так и для самой организации в целом.
Штраф за нераскрытие информации для штатного работника, конечно, будет меньше, чем для юридического лица — до 50 тысяч рублей. Для организации же сумма взыскания может составлять уже от 250 до 300 тысяч.
Причем должностное лицо подлежит в случае виновности смещению и лишению права на такую деятельность на срок до трех лет.
Для эффективного и грамотного управления в прозрачности информации должны быть заинтересованы обе стороны — и товарищество, и те, кто его создавал.
В конце концов все недопонимания и тяжбы отрицательно сказываются прежде всего на жизнедеятельности всего дома.
Новые формы раскрытия информации
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 сентября 2010 г. № 731
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА
РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ
Последняя действующая редакция от 27.03.2018г.
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 10.06.2011 N 459,
от 06.02.2012 N 94, от 21.08.2012 N 845, от 22.07.2013 N 614,
от 25.02.2014 N 136, от 26.03.2014 N 230, от 27.09.2014 N 988,
от 27.02.2017 N 232, от 27.03.2018 N 331)
На основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.
2. Установить, что организации, осуществляющие на день вступления в силу настоящего Постановления деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании заключенных в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации договоров управления многоквартирным домом, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержденным настоящим Постановлением стандартом в течение 2 месяцев со дня вступления в силу настоящего Постановления.
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ПУТИН
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 23 сентября 2010 г. N 731
- Постановления
- Письма
- Приказы и решения
- Кодексы Российской Федерации
- Федеральные законы
- Расчет отопления
- Расчет холодного водоснабжения
- Расчет горячего водоснабжения
- Расчет электроснабжения
- Расчет газоснабжения
- Карта сайта
- Онлайн калькулятор
- Обратная связь
- Политика конфиденциальности
Раскрытие информации о деятельности УО, ТСЖ, ЖСК
Их следует указать более подробно:
- Обязательное размещение сведений в сети интернет. Для этого используется официальный сайт ТСЖ, который определяется уполномоченным органом местного самоуправления. Кроме того, подобная информация должна быть размещена и на сайте местной администрации, а также на сайте региональной администрации.
Специальный сайт участвует в раскрытии информации ТСЖ и ЖСК жилищным комитетом.
Размещение информации в Интернете делает ее общедоступной в любое время.
Таким образом, возможность ознакомиться с ней получает каждое заинтересованное в этом лицо.
- Еще одним способом доведения важной информации до владельцев квартир, является использования специальных стендов. Подобные информационные стенды обязательны и они должны располагаться в месте, которое всегда доступно для всех жителей дома.
Такие информационные стенды встречаются повсеместно, и служат для оповещения жильцов о важных события и сообщения им срочной информации.
- По запросу любого собственника квартиры, ему должна быть предоставлена интересующая его информация в письменном виде. Если имеется соответствующая техническая возможность, то предоставление сведений допускается и в электронном виде.
СПРАВКА: При этом каждый собственник жилья имеет получение на право любой информации, которая затрагивает его права и интересы. И отказать ему в этом ТСЖ не вправе. Товарищество обязано обеспечить жильца данной информацией в том объеме, в котором он ее запрашивает.
Запрос на раскрытие информации ТСЖ можно сделать, придя в офис вашего товарищества. Можно также отправить заказное письмо с уведомлением Почтой России или сделать запрос по электронной почте (обязательно должна стоять услуга оповещения о получении). Да и в «бумажном» случае нужно убедиться, что ваше заявление принято и зарегистрировано. Даже если секретарь просит подождать или уверяет вас, что «потом» зарегистрирует.
Запрос должен содержать полные и точные данные о юридическом лице, обязательно нужно указать председателя. Далее – сжато и по существу описать, что именно вы хотели бы узнать.
Это возможно сделать следующими способами:
- как ответ на индивидуальный запрос;
- в печати;
- на веб-сайте компании;
- на стендах и информационных стойках внутри офисных помещений ТСЖ.
Раньше такой вопрос у управляющего органа вообще не стоял. Пока не вступило в силу Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731, утверждающее степень «прозрачности» деятельности товариществ. Согласно ему, в обязанность ТСЖ вменяется регулярно предоставлять отчетность в соответствии с установленными требованиями.
Если по каким-то причинам сведений не предоставлено, нужно сделать запрос. Особенно это касается денежных потоков «ТСЖ – собственники».
Ведь как уже говорилось, товарищество собственников жилья – это фирма, юридическое лицо. И как и любая фирма, оно может обанкротиться. И нередко – по вине самих же проживающих, из-за систематического неполучения положенных взносов за ЖКХ. Если причина банкротства именно в этом, вероятно, граждан обяжут оплачивать счета дважды.
Итак, информация на предмет общей деятельности, услуг, тарифов и хозяйственной деятельности должна быть прозрачной и содержаться в отчетах.
Любое заинтересованное лицо (то есть, любой гражданин, являющийся или не являющийся членом данного ТСЖ) может запросить следующие данные (ст. 143.1 Жилищного кодекса):
- общая информация об организации;
- данные о том, чем занимается лицо;
- хозяйственная деятельность;
- данные о работах и услугах – на каких условиях и в каком порядке они будут проводиться;
- цены на услуги;
- тарифы на коммуналку.
Звучит довольно общо, потому запрашивающий всегда должен знать, что включает в себя то или иное понятие.
Например, что касается общей информации о деятельности компании:
- полное название органа, юридический и фактический адрес, реквизиты, когда зарегистрирован;
- данные о членах ТСЖ (также, кто входит в состав правления, ревизионной комиссии, кто председатель);
- часы работы.
Под хозяйственной деятельностью понимается ревизорская и бухгалтерская отчетность за минувший год, сметы, договоры с подрядчиками, данные аудиторских проверок (если таковые были).
Также заинтересованное лицо имеет право получить данные о случаях привлечения ТСЖ к административной ответственности.
Это исчерпывающий список. Никаких других данных, в частности внутрикорпоративной информации, товарищество предоставлять не обязано.
Таковы стандарты предоставления сведений о деятельности ТСЖ.
Раскрытие информации ТСЖ перед собственниками
Раскрытие показателей – это ознакомление желающих с рабочим процессом организации, такая обязанность и ответственность перед жильцами появилась с 2010 года.
Жильцы многоквартирного дома и прочие граждане располагают законными основаниями на доступ к:
- Общим материалам о товариществе;
- К хозяйственно-финансовой документации;
- Документации порядка оказания и стоимости услуг;
- Также собственники квартир имеют право все знать о существующих в наличие резервных фондах и о средствах находящихся на их счетах, все о членских взносах, платежах и движении финансов на счетах товарищества.
Информационные сведения, не предусмотренные законодательными актами, считаются секретными не подлежащими разглашению, в частности к таким относятся личные данные конфиденциального характера
Условия хранения персональных материалов достаточно широко писаны в законодательстве. Однако чаще всего они имеют формальное значение.
Именно поэтому часто встречается незаконная передача персональных сведений третьим лицам (например, коллекторам). В этом случае по судебному решению на компанию накладываются санкции в виде административной ответственности (штрафов).
По закону, передача данных сторонней организации законна и имеет место быть только по согласию клиента. Для передачи такой информации нужно письменное соглашение. В нем заполняются:
- Дата подписания соглашения.
- Наименование учреждения.
- ФИО стороны, подписывающей договор (его паспорт и место проживания).
- Тест, в котором указано, что работник дает свое согласие.
- Список личных сведений, подлежащих передаче.
- Список действий, которые будут свершены с персональными данными.
- Указывается договор, по которому было заключено соглашение об обработке персональных данных.
- Скачать бланк письменного соглашения на передачу персональных данных
- Скачать образец письменного соглашения на передачу персональных данных
Согласие нужно получать, чтобы собирать, обрабатывать и хранить персональные сведения. Для ТСЖ это обязательное условие. Это нужно сделать в случае, когда необходимо оказывать легитимные услуги клиентам.
Как правило, защиту персональных сведений, которые хранятся в электронных базах, обеспечивают:
- Пароли, которые устанавливаются системным администратором.
- Лицензионное ПО (программное обеспечение).
- Антивирусы и специальные системами шифрования; установленные на компьютеры, которые предотвращают попытку кражи.
Оператор не вправе разглашать персональные сведения клиента третьим лицам.
Вышеупомянутыми Постановлениями определены общие принципы раскрытия информации ТСЖ и ЖСК, порядок раскрытия и как она должна доводиться до граждан.
Законом установлено, что любой гражданин вправе ознакомиться с такими данными о ТСЖ:
- общей информацией об организации;
- хозяйственной и финансовой деятельностью;
- порядком исполнения договоров;
- перечнем оказываемых услуг;
- порядком предоставления услуг;
- стоимостью услуг и величиной тарифов.
Это так называемая открытая информация.
В части деятельности, как финансовой, так и хозяйственной, должны раскрываться такие сведения:
Бухгалтерская отчетность — обязательно баланс, его приложения.
Отчеты о работах (выполненных и выполняемых). Раскрывается информация о доходах, естественно, указываются расходы, обязательно приводятся сметы и т.п. за истекший период.
Протоколы собраний, проведенных заседаний как правления, так и ревизионной комиссии за истекший период. Предоставляются протоколы собраний, на которых обсуждались вопросы, непосредственно связанные с обслуживанием, предоставлением коммунальных услуг.
Результаты ревизионных проверок, заключения по ним.
Результаты аудиторских проверок. Доступ должен быть открыт к материалам за три года. То есть за текущий и два предыдущих года. Размещаться эти документы должны так, чтобы была отчетливо видна подпись аудитора и его печать.
В части финансовой деятельности ТСЖ, должна раскрываться информация о:
- размерах платежей и взносов, принятых на общем собрании;
- размере резервного фонда ТСЖ и других фондах товарищества, если они есть, включая денежные резервы на ремонт (капитальный и текущий). Указывается размер денежных средств фонда.
Информацию, которая не указана в перечне Стандарта, товарищество раскрывать не обязано. Более того, не подлежит раскрытию информация, носящая конфиденциальный личностный характер.
Ответственность
Постановлениями Правительства №94 и №731 установлено, что ТСЖ несет ответственность за нераскрытие информации.
Однако не определено, каким образом товарищество отвечает за такое нарушения. Фактически, ТСЖ в данном случае привлечь к ответственности нельзя, поскольку соблюдение Стандарта является лицензионным требованием, а ТСЖ осуществляет свою деятельность без лицензии и поэтому выполнять лицензионные требования не обязано.
Если товарищество не выполнит предписание, то на руководство будет наложен штраф в соответствии с п.24 ст.19.5 КоАП.
Каждый человек, проживающий в доме, который обслуживается ТСЖ, имеет право знать, на какие услуги он может рассчитывать, сколько они стоят, порядок и сроки их предоставления. К этому, собственно, и сводятся требования законодательства, предъявляемые к раскрытию информации товариществом.
Деятельность ТСЖ должна быть прозрачной, поэтому за тем, как осуществляется информирование жильцов, ведется пристальный контроль со стороны надзирающих органов.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Информация об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах, предусмотренная ч.10 ст.161 ЖК РФ подлежит раскрытию в соответствии с совместным Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации и Минкомсвязи России № 74/114 ПР от 29.02.2016 г. «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
Раздел 10 Приложения к вышеуказанному приказу определяет перечень и сроки раскрытия информации, подлежащей размещению в системе управляющими организациями и ТСН.
Каждый человек, проживающий в доме, который обслуживается ТСЖ, имеет право знать, на какие услуги он может рассчитывать, сколько они стоят, порядок и сроки их предоставления. К этому, собственно, и сводятся требования законодательства, предъявляемые к раскрытию информации товариществом.
Деятельность ТСЖ должна быть прозрачной, поэтому за тем, как осуществляется информирование жильцов, ведется пристальный контроль со стороны надзирающих органов.
Данные о деятельности организации должны:
- Публиковаться в открытой печати посредством изданий, публикующих нормативные акты и материалы местного самоуправления,
- На стендах и информационных досках, размещенных непосредственно в доме;
- На сайтах муниципальных органов власти или при наличии на собственном ресурсе.
Как правильно оформить запрос в ТСЖ о предоставлении информации? В случае необходимости заинтересованное лицо может самостоятельно обратиться в организацию для получения данных.
Обратиться доступно:
- В письменной форме через Почту России – отправлять заказным письмом с сохранением всех доказательств письма;
- В электронном виде посредством официального портала – сохранить копию письма;
- Лично, отдав письменное заявление в офисе, его обязательно должны зарегистрировать.
В бумаге следует указать:
- Наименование организации;
- Личные идентификационные данные;
- В сжатом деловом стиле описать предмет обращения;
- Указать вариант получения ответа.
Ответ лицо, сделавшее запрос должно получить в течение 10 дней в письменном виде, письмо должно отображать запрос жильца, развернутый на него ответ, подпись должностного лица составившего документ.
Получение ответа на интересующий вопрос достаточно простой процесс, следует только знать, какие именно данные имеют отношение к разглашаемым, и знать сроки получения на запрос ответа согласно Уставу организации.
При доказательстве сокрытии тайны существует мера наказания в виде штрафа. При этом штраф для отдельного работника составляет до 50 000 рублей, также в ходе признания за ним вины, лицо отстраняется от выполнения обязанностей на срок до 3 лет.
Если виновность доказана товарищества, как юридического лица, то штраф предусмотрен в разы больше от 250 000 до 300 000 рублей.
Компания, оказывающая услуги, вкладывает средства в создание положительного мнения о себе у клиентов.
В этом оказывает помощь размещенный в отведенном месте, стенд с информацией об организации, существование которого предусмотрено законодательством.
Информация, размещенная на нем, является невидимым мостом между управленцем и гостем, а в нужный момент необходима для обеих сторон. Правильно оформить стенд уголка потребителя для ООО означает избежать штрафа и получить положительную репутацию.
Законодатель Российской Федерации ограниченных предписаний по месту расположения уголка покупателя и, как он должен оформляться, не предъявляет. Проверяющие органы могут указать на неправильное месторасположение, но ответственность нести организация не будет. В 2019 году законодательные акты это не предусматривают.
Целесообразно разместить стенд в легкодоступном и видном месте. У гостей будет возможность беспрепятственного доступа к представленной информации о предприятии, где они получают услуги. Чаще всего он находится у входа в организацию.
Правила для размещения материала:
- хорошо выниматься из карманов;
- выглядеть эстетически;
- предоставляться в издании;
- использовать всероссийскую и местную правовую базу;
- написано без ошибок.
Законом цвет и параметры инфоносителя не оговорены. Поэтому он может быть любого объема и дизайна. Чаще всего выбирают прямоугольную форму, на которой находятся ячейки. В качестве материала используется пластик, дерево.
В уголке посетителя любой фирмы, оказывающей услуги населению, должна находиться документация, регламентируемая законодательной базой РФ. В основу ложатся потребности граждан, нормы и правила, которые помогут в получении товаров.
К необходимым сведениям относят:
- материал для справок гостям;
- данные о предпринимателе и услугах;
- нормы АЗ.
Правила раскрытия ТСЖ информации об управлении многоквартирным домом
В уголке, согласно законодательству России, находятся:
- Сертификат о взятии на учет в ИФНС – предоставляется копия, подписанная руководителем и заверенная печатью.
- ПП России от 19 января 98 г. №55 «Об утверждении продажи отдельных видов продукции».
- Бумаги о помещениях, находящихся в соответствии с нормами санитарии (если они есть).
- АЗ России от 07 февраля 92 г. № 2300-1 «О ЗПП» – распечатанная в типографии книжная последняя версия, с внесенными изменениями. Можно купить в магазине.
- Объявление об ограничениях оказания услуг отдельным категориям населения – это может быть запрет реализации спиртосодержащей и табачной продукции лицам, не достигших 18 лет.
- Телефоны, адреса контролирующих инстанций, у которых зарегистрировано предприятие (Роспотребнадзора, Госторгинспекция, Госсанэпидемнадзор).
- Стандарты обслуживания граждан – зависит от вида хозяйственной деятельности.
- Распорядок работы.
Оформить информационный стенд в организации нужно обязательно с учетом правовых норм. Есть бумаги, которые размещаются во всех учреждениях. Однако структуры отличаются списком услуг, поэтому материал разный.
К подаче и размещению информации в сфере ТСЖ выделяют такие моменты:
- располагается в помещениях МКД;
- сведения предназначены для всех собственников в доме;
- информация доступна неограниченному количеству лиц.
Лучшее место для правильной подачи документации является входная зона. Оформлять надо так, чтобы хорошо и быстро воспринималась подаваемая информация.
Согласно ст. 162 ЖК РФ, юридическое лицо, занимающееся управлением МКД, подают жильцам такой материал:
- основные данные о финансовой деятельности УО, товарищества;
- правила предоставления ремонта совместного имущества и стоимость;
- общая информация об управляющей организации, обществе;
- данные об оплате услуг ЖКХ.
[youtube video=https://youtu.be/ZOC0I3pRG5c allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]
Информационная доска управляющей компании всегда оформлена правильно, соответствует требования законодательства России. Размещается она в помещении УО. При невыполнении требований жители могут обратиться в судебные инстанции.
Информационная доска законом предусмотрена во всех организациях. Однако состав ее документов учитывается на основании особенностей работы. Уголок потребителя для ООО немного отличается от досок других предприятий, предоставляющих услуги. В аптеке, к примеру, дополнительно размещают:
- материалы о периоде использования лекарств, изготавливаемые в аптеке;
- нормы ведения прайс-листа;
- разрешение на ведение фармацевтической работы;
- особенности продажи медикаментов.
В ресторанах, кафетериях, столовых должно быть разрешение на торговлю алкогольными напитками.